TheHelpdesk.nl

Zoals u reeds heeft bemerkt, is onze website vernieuwd.

Nadat de vorige versie van de website tot 2 maal toe was gehacked door een groep jongelui van Turkse afkomst, o.l.v. Seikowarrior en MasterKen0w, hebben wij onze leveranciers (web-hosting en software) onder druk gezet om met betere beveiliging te komen. Los van de php-upgrades door de hosting provider(s) hebben wij ook een nieuwe versie van ons CMS (WSCraft) ter beschikking gekregen.

Overigens, hierbij een quote uit de e-mail van WSCraft:

WSCraft 4 has been tested with:

- AppScan software
- http://www.watchfire.com/products/appscan/default.aspx
:And:
- Acunetix Web Vulnerability Scanner
- http://www.acunetix.com/vulnerability-scanner/

end quote.

Wij hebben toen direct het besluit genomen niet alleen over te gaan op het nieuwe CMS, maar tegelijkertijd ook een upgrade (in stappen) van onze website uit te voeren (voor geïnteresseerden kunnen wij. ev. de planning hiervan in hoofdlijnen ter beschikking stellen).

De nieuwe versie van het CMS bevatte namelijk een aantal features, waar wij al een paar maanden op zaten te wachten. Implementatie echter hiervan zal wel enige tijd kosten, maar met een ordentelijk stappenplan is het wel te realiseren zonder al te grote impact op de werking van de website.

Tegelijkertijd hebben wij een onderzoek uitgevoerd via een representative (a-selecte) steekproef onder onze klanten en bezoekers, aangaande de wijzigingen en verbeteringen, die deze groep graag zou zien. Ook hebben wij recent wetenschappelijk onderzoek naar de "perfecte" website in dit kader meegenomen.

Uit het gebruikersonderzoek kwamen als belangrijkste issues naar voren:

houdt de look-&- feel van de site (lichteliijk "tongue-in-cheek" style) zoveel mogelijk intact;
maar, waar mogelijk, verkort de directe navigatie naar de onderliggende pagina's;
maak de site niet te "fancy", met allerlei toeters en bellen, hou het functioneel;
zorg voor overzichts-pagina's voor het nieuws, presenteer alleen functioneel "dringend" nieuws, ("verplaats de achtergrond-artikelen maar naar de nieuws-site: de NieuwsDesk, dan kunnen wij daar die artikelen rustig bekijken / lezen in relatie tot andere daaraan gerelateerde informatie").

Hoewel het proces nog niet volledig is voltooid, hebben wij er op dit moment al wel zorg voor gedragen, dat:

meer dan 90% van alle pagina's met 1 click is te bereiken;
door nog beter en uitgebreider gebruik van AJAX in de nieuwe versie van het CMS, zullen de laadtijden van de pagina's verder naar beneden gaan;
de look en feel intact is gelaten en er geen tijdverslindende technische hoogstandjes in de site zitten; waar ze wel zijn gebruikt, zijn ze snel en functioneel;
de info- en nieuws-overzichtspagina's vrijwel alle zijn gerealiseerd;
de splitsing tussen dringend nieuws en meer achtergrond gerelateerde artikelen voor meer dan 65% is voltooid; de relevantie van de informatie is verder aangescherpt;
de "Wat te doen" informatierubrieken er in de basis staan en verder zullen worden uitgebreid;
2-taligheid van de site in principe voorbereid is en nu snel verder zal worden gereedgemaakt.

Ook hebben wij de zoekmachine optimalisatie (ZMO of SEO) verder verbeterd. Wij hebben hiervoor uitvoerig onderzoek gedaan, samen met ons zusterbedrijf I.S.P. International BV.

Omdat wij erin zijn geslaagd deze website in het prille begin, binnen 7 weken, nadat de site "zichtbaar" werd in Google, op pagerank 5 te krijgen, met minder dan 700 unieke bezoekers, hebben wij besloten samen met I.S.P. via de NieuwsDesk een aantal artikelen te publiceren over onze gezamenlijke research, aanpak van de benchmarks, tekstueel en grafisch ontwerp e.d.

Daarnaast zullen wij onze kennis op deze gebieden commerciëel gaan aanbieden. Aangezien deze gebieden een "education permanente" verlangen, zullen wij dus ook vrijwel permanent onderzoek doen naar al de nieuwe ontwikkelingen en technieken. Al was het alleen maar, omdat deze wereld zo bijna net zo snel verandert, als het weer.

Wij zullen u regelmatig op de hoogte houden van verdere veranderingen en uitbreidingen. Voorts zullen wij regelmatig gebruikersonderzoeken houden, om zodoende onze dienstverlening verder te kunnen verbeteren.

Aan allen, die hieraan tot nu toe hebben meegewerkt, onze welgemeende dank!

NB.: Verdere commentaren, suggesties EN kritiek ontvangen wij graag op:

mailto:webmaster@thehelpdesk.nl