TheHelpdesk.nl

Een PC die niet / niet goed start. Mogelijke hoofdoorzaken (globaliter in volgorde van zichtbaar worden voor de gebruiker):

Geen spanning
Hardwareprobleem
Firmwareprobleem
Softwareprobleem

Eerst even een korte uitleg over het opstart-proces. Als men een PC start zijn er 2 mogelijkheden:

via de aan/uit knop (koude start)
via het herstart (restart) feature van het besturingssysteem (warme start)

NB. In een aantal gevallen kan het zinnig / noodzakelijk zijn een koude start te maken. Bedenk hierbij wel, dat tussen het uitzetten en weer aanzetten ten minste 5 seconden moeten zitten, om de componenten in het systeem de gelegenheid te geven alle restspanning kwijt te raken.

Een paar praktijkvoorbeelden:

Laptop hangt tijdens update van McAfee. Bij herstart een blue screen of death. Paar maal overnieuw geprobeerd. Advies spanning eraf, accu (batterij) eruit halen, 5 minuten wachten., overnieuw proberen. Hielp niet. Aanvullend advies dezelfde procedure, maar nu 2 uur zonder accu. Dan overnieuw proberen. Werkte!
Bij verbindingsproblemen kan het natuurlijk ook liggen aan het modem. Door verschillende fabrikanten wordt dan een harde reset geadviseerd (5 seconden resetknop ingedrukt houden of (nog "harder") de spanning eraf halen, 15 seconden wachten, dan spanning er weer op zetten). Werkt meestal prima. Sommige oudere Alcatel modems kunnen intern zo "vervuild" raken, dat drastischer maatregelen nodig zijn. Als het vorenstaande niet helpt, dan de spanning er 45 minuten minimaal eraf halen (Advies van Alcatel 2e lijns support zelf). Bleek in dat geval prima te werken. NB. Zorg wel voor de laatste firmware updates in uw modem en vervang het fabriekspassword (met name bij WiFi apparaten) van het modem door een eigen password van tenminste 8 tekens, i.v.m. drive-by hacking / pharming / spoofing van wireless modems e/o modem/routers!!!)

Soms, als men te snel het systeem weer aanzet, kan dat leiden tot de meest onverwachte fouten, of het niet, danwel niet goed online komen van systeem componenten, zoals keyboard, muis en zelfs andere onderdelen.

Zodra er spanning is, wordt er vanuit een chip op het moederbord een programma uitgevoerd, dat:

alle componenten van het moederbord test op aanwezigheid, beschikbaarheid en basale werking;
de andere aanwezige componenten checkt op aanwezigheid, specificaties en beschikbaarheid (dit laatste betekent overigens niet dat goed behoeven te werken);
eventuele afwijkingen van de normale gang van zaken, of afwijkende aanwezigheidskenmerken en/of afwijkende specificaties rapporteert aan de gebruiker;
de systeemspecificaties op laag niveau ophaalt, vastlegt en beschikbaar stelt voor verder gebruik op hogere niveaus binnen het systeem.

Dit programma heet de (CMOS) Ssyteem Setup en is bereikbaar bij de opstart, meestal via de F2 knop (setup).

NB. Als er apparaten bijgeplaatst, weggehaald of vervangen worden in een systeem, moet dus ook de setup worden aangepast, anders kan het systeem nogal in de war raken, of weigeren op te starten.

In deze fase rapporteert de firmware (=systeemsoftware op het allelaagste niveau binnen de machine) of er wel/niet problemen zijn met de hardware, bij voorbeeld op het moederbord. Deze controle van de systeemcomponenten heet de POST check en eventuele fouten worden gerapporteerd als code de zg. POST codes, meestal in een vorm zoals: "Failure Floppy disk (controller) code 40" of iets wat daarop lijkt. Deze rapportage verschijnt dus nog tijdens de Setup fase, derhalve voordat het besturingssysteem wordt geladen!

Als de setup goed is afgerond, begint fase 2 van het opstarten.

Deze begint met de z.g. bootstrap (de zelfstart {lett.: laarzentrekker/-lus). Ook dit is een klein programma in een chip (meestal PROM), dat een klein aantal zaken checkt en dan de 1e sector van de harde schijf leest (de BOOTSECTOR). Daar staat dan het vervolg in de vorm van 1 of meer programmaatjes, die uiteindelijk de machine volledig activeren en dan het lader (loader) programma van het besturingssysteem opstarten (bij voorbeeld bij Microsoft de NTLDR). Deze laadt dan het centrale gedeelte van het besturingssysteem (de kernel). Daarna wordt de rest geladen van het besturingssysteem, wordt het (operating system) actief en laadt op zijn beurt weer de programma's die in de opstartlijst staan. Tot zover een niet al te gedetailleerd beeld van het opstarten van een PC.

Ook in deze 2e fase kunnen er uiteraard problemen optreden in de computer / PC. Bij voorbeeld, doordat er problemen zijn met de harde schijf (wellicht opgetreden bij de laatste keer afsluiten). Er kunnen bij het afsluiten héééél sporadisch en onder min of meer specifieke omstandigheden fouten optreden bij het wegschrijven van de laatste gegevens. Dan ontstaat er bij de volgende keer opstarten een ernstig probleem omdat er indelingsgegevens van de harde schijf zijn verminkt.

Dit is slechts 1 van vele oorzaken van problemen met de harde schijf / opstartproblemen. Het voert te ver om alle mogelijke oorzaken hier te proberen te vermelden. Ook kunnen nieuw geïnstalleerde programma's problemen veroorzaken, waardoor het systeem niet of niet goed opstart. In alle bovenstaande gevallen is het raadzaam om contact op te nemen met een professional. Het vinden van oorzaken van problemen is en blijft een specialistisch vak.