computerprobleen oplossen the Helpdesk .nl

Info Rubrieken
Wat te doen vóórdat
Wat te doen bij?
Waarschuwingen Praktijk
Windows migratie naar Linux
Nieuwe Dreigingen

Nieuws
UrgentBeveiligingsAdviezen
Laatste Nieuws
Uitbreiding Dienstverlening
Onderzoek en Technologie
BlackList-GreenList
 
Probleemstelling: Computer start niet meer goed op!

Systeem: Windows XP pro (fully patched) op IBM Thinkpad 3-4y oud.

Trad op: na stand-by error msg (slaapstand)

Bij opstarten error message: "unmountable_boot_volume"

Melding klant: harddisk overleden!?

Oorzaak?

Eerst: :
  1. outlook files recoveren
  2. dan andere data bestanden (w.o. my documents), 25 GB foto's
  3. system restore/repair?


1e sessie: insert boot / rescue CD.
Dan blijkt:
Kan geen usb drives aan
Herkent alleen bepaald soort / standaard usb sticks?
Herkent cd/dvd writer in thinkpad niet. Kan dus niet veilig stellen via die specifieke writer, dan toch maar bestanden veiligstellen via usb stick.

Partitie is nog te vinden.
Analyse geeft geen ernstige errors (op guessed format, anders dan mogelijke discrepantie tussen expected en found # cylinders).

Via linux boot CD is C: WEL mountable.

Recovery van outlook.pst gelukt. Andere data daarna gedaan door klant zelf. Daarna zal repair + ev. system restore worden uitgevoerd voor verder onderzoek schijf e/o totale systeem. Dan, indien toepasselijk, permanente oplossing + download & install of MS patch.

2e sessie.
Systeem start NIET met UBCD4win, wel met Linux boot/rescue CD en met UBCD.

Uiteindelijke analyse: waarschijnlijk DMA / Cache / Timing probleem. Linux spreekt deze systeem-componenten op andere wijze aan dan Windows.

Conclusie: harddisk wellicht nog "in orde", maar een ander hardware probleem (bij voorbeeld: moederboard / controller / dma access) veroorzaakt de fout op / met harddisk. Oorzaak ligt dus dieper.

Geen specifiek harddisk probleem / crash.

Klant doorverwezen voor hardware support. Bestanden veilig gesteld.

theHelpdesk.nl, onDemandSupport.nl, theHelpdesk.eu en onDemandSupport.eu are trademarks of I.S.P. International B.V. and/or Robert A. van Donkelaar. Nieuws.theHelpdesk.nl (de NieuwsDesk) is een sub-domain van theHelpdesk.nl. All other products mentioned are registered trademarks or trademarks of their respective companies; "World Community Grid, the name and the logo, are trademarks of International Business Machines Corporation in the U.S., other countries, or both, and are used under license.

Sponsored Initiatives: openDemocracy, WorldCommunityGrid of (onze WCG pagina), BitsOfFreedom, VSO, Warchild

This site is dedicated to Titus Livius!

Questions or problems regarding this web site should be directed to webmaster@theHelpdesk.nl.
Copyright © 1995 I.S.P. International B.V.. All rights reserved.
Last modified: May, 2006.

Colofon.
Concept & Design: theHelpdesk.nl; SEO Design & Development: I.S.P. International B.V.; Co-Development: 2tp-hosting (Harvliet Dalgety)