Backup. Het
afgelopen jaar hebben wij een aantal malen bedrijven bij moeten staan
m.b.t. een variëteit van zéér ernstige computerproblemen. Hierbij bleek
gemiddeld bijna 1* maand, dat er wel backups werden gemaakt, in de
perceptie van de onderneming, maar in de praktijk echter niet aanwezig
waren. Oorzaken: verlopen of verkeerde parameters, backup software van
minder allooi (met beperktere mogelijkheden), problemen met
folders/mappen, authorisaties en wat al niet. Gevolgen: systemen niet
direct te restoren of helemaal niet meer, bestanden met (nieuwe)
klanten definitief kwijt (en daarmede de klanten definitief kwijt),
niet weten welke klanten er morgenochtend voor de deur staan, welke
diensten en producten ze hebben besteld, niet kunnen uitleveren,
factureren, bellen, bezoeken en ga zo maar door.
Dat betekende
voor ons, dat wij in een aantal gevallen zelfs on-site moesten gaan
(naar de klant toe), met speciale soft- en zelfs hardware, om te
proberen nog iets te redden. Gelukkig kunnen wij, zowel op afstand, als
ter plekke gelukkig nog wel wat doen, maar dat is niet in een uurtje of
twee geklaard. Nu blijft dat altijd wel goedkoper, dan klanten kwijt,
of ze onverrichter zake naar huis te moeten sturen. Maar de schade is
eigenlijk blijvend voor de onderneming, zowel in de perceptie van de
omgeving, alsook in hard cash!.
DUS, TIP: controleer regelmatig
(minimaal 1 * week) of de backup daadwerkelijk is gemaakt! Het kan het
verschil maken tussen blijven bestaan en de curator over de vloer.
theHelpdesk.nl,onDemandSupport.nl, theHelpdesk.eu en onDemandSupport.eu are trademarks of I.S.P. International B.V. and/or Robert A. van Donkelaar. Nieuws.theHelpdesk.nl (de NieuwsDesk) is een sub-domain van theHelpdesk.nl. All other products mentioned are registered trademarks or trademarks of their respective companies; "World Community Grid, the name and the logo, are trademarks of International Business Machines Corporation in the U.S., other countries, or both, and are used under license.
